Krånglig bryåkrati

Vi har en olycksfallsförsäkring på vår son - som innefattar skolskjuts om det behövs. För att det ska kunna ordnas behövs ett intyg, såklart. N fixar ett läkarutlåtande men det godtas inte av försäkringsbolaget - de vill ha ett läkarintyg. N ringer lättakuten (där den ansvariga läkaren finns) och de svarar att lättakuten inte skriver ut läkarintyg utan hänvisar oss till vårdcentralen. Jag vet inte - ska man skratta eller gråta? Sverige i ett nötskal!